Cap Au Pair

Le jeune au pair est un salarié qui vit chez une famille. Il peut être étudiant en même temps. Ses tâches sont de garder un enfant ou d’accomplir des tâches ménagères. Ses conditions de travail relèvent de la convention collective des salariés du particulier employeur.

Bien que le contrat Cap Working Holiday existe, le Cap Au Pair est plus adapté aux jeunes travaillant au pair. En effet, le contrat s’adapte parfaitement à la vie d’un jeune au pair à l’étranger avec des garanties spécifiques comme la prise en charge des frais d’hôtel en cas de changement de famille, le remboursement des frais d’études en cas d‘interruption ou le remboursement des frais d’inscription à la famille d’accueil en cas d’annulation de la jeune fille au pair.

Nous savons chez Travel and Speak que Chapka est du côté des assurés. En cas de désaccord, que ce soit avec l’un des conseillers, avec la décision du plateau d’assistance ou avec le gestionnaire de sinistre, n’hésitez pas à écrire à reclamation@chapka.fr.

Lors de la réservation de votre séjour avec Travel and Speak, si vous savez déjà que vous allez travailler au pair à l’étranger, parlez de votre situation à votre conseiller. Vous pourrez alors adhérer en ligne facilement. Le paiement est sécurisé. Vous recevez ensuite tous les documents relatifs à votre contrat par émail.

Vous êtes pris en charge en cas de maladie soudaine et d’accident. Cela s’étend de la consultation au rapatriement en passant par l’hospitalisation. Le montant maximum des dépenses médicales couvertes est de 1 500 000 €, sans franchise. 

Si vous voyagez en Europe et que vous avez une Carte Européenne d’Assurance Maladie, Cap Au Pair complète vos remboursements. Si vous ne l’avez pas, vous êtes couvert dès le 1er euro. 

Cap Au Pair vou assure pour tous les frais concernant la maladie soudaine (grippe, bronchite, otite, piqûre d’insecte ou encore infection urinaire). Les frais dentaires d’urgence aussi entrent dans ces garanties (à hauteur de 600 € par personne par an)

Chez Chapka comme chez ses concurrents, vous n’êtes pas couvert pour des soins liés à une maladie ou un état de grossesse déjà connue de votre part avant le départ. Les frais de lunettes et de lentilles ainsi que l’orthodontie aussi sont exclus. Tout ce qui est soin préventif ou de confort ne peut pas être pris en charge. Aussi les maladies nerveuses, mentales et psychiques ne sont pas couvertes lorsque l’hospitalisation est inférieure à 3 jours. 

Pour ce qui est des lombalgies, sciatiques, lombosciatiques, dorsalgies, hernies discales, pariétales, intervertébrales, crurales, scrotales, ou inguinales…..etc, vous n’êtes pas couvert. Enfin, les frais de rééducation tels que la kinésithérapie (sauf si suite à une maladie déclarée pendant la période de validité du contrat et prescrits médicalement), la chiropractie

les séances d’ostéopathie sont exclus.

Le contrat Cap Au Pair est une assurance voyage, elle ne fonctionne pas comme une mutuelle. Vous êtes donc couverts uniquement pour les dépenses médicales urgentes, ne pouvant pas attendre votre retour ou en cas d’accident. C’est pour cela que les frais comme la contraception, les nouvelles lunettes, les médicaments pour une affection de longue durée déjà connue ou pour les lombalgies. ce ne sont que des exemples.

Non, avec Cap Au Pair, vous êtes couvert dès le 1er jour du contrat. Veuillez noter que pour les frais de grossesse, la prise en charge des frais médicaux fonctionne uniquement pour les assurées âgées au maximum de 30 ans à la date de souscription et après un délai de carence de 180 jours à compter de la date de prise d’effet du contrat.

Si vous apprenez que vous êtes enceinte pendant votre séjour, un délai de carence de 180 jours s’applique. Cap Au Pair prend en charge les frais de grossesse à hauteur de 75% des frais réels avec un plafond maximum de 4 000 €, et uniquement pour les assurées âgées au maximum de 30 ans à la date de souscription.

Votre contrat vous accorde 3 consultations téléphoniques avec un psychologue en cas de trauma. Cela fonctionne par exemple après un accident ou une agression.

Vous êtes assuré à hauteur de 3 000 € si vos bagages sont volés ou perdus pendant un transport, mais aussi s’ils sont abîmés. Il en va de même pour un vol avec agression pendant votre séjour. Sachez que vous devez mettre vos bagages en lieu sûr, si vous les laissez sans surveillance et qu’ils sont volés, vous ne serez pas indemnisé.

Si vous êtes étudiant et que vous interrompez votre séjour (suite à un rapatriement médical ou un retour anticipé), on vous rembourse vos frais de scolarité au prorata et pour un maximum de 500 €. Pour cela, il faudra fournir une facture des frais de scolarité comme justificatif.

Si vous changez de famille d’accueil pendant le séjour, Cap Au Pair prend en charge les nuitées d’hôtel s’il reste des jours avant votre prise de poste (7 nuits maximum et sur présentation des factures originales).

Avec la garantie Responsabilité Civile de Cap Au Pair, vous êtes couverts si vous causez des dégâts matériels ou corporels envers un tiers de manière involontaire. Aussi, si vous êtes sur votre lieu de travail et que vous causez un dommage matériel (exemple : four à micro-ondes, ordinateur, tablette…) vous pouvez bénéficier d’une couverture à hauteur de 500 € avec application d’une franchise de 100 €.

Cap Au Pair vous assure uniquement pour votre personne en cas d’accident (frais médicaux et frais d’assistance rapatriement). Les dégâts causés au véhicule ou à celui d’un tiers ne sont donc pas couverts. Pense donc à souscrire à une assurance voiture si vous conduisez pendant votre séjour.

Non, vous devez souscrire à une assurance habitation si vous ne logez pas chez la famille qui vous emploie.

Si vous décédez dans les 2 ans suite à un accident survenu pendant la période de couverture de votre contrat d’assurance l’assureur versera aux bénéficiaires légaux (vos enfants ou à défaut vos parents) le capital prévu au contrat qui s’élève à 12 500 €.

Si vous êtes victime d’un accident garanti par le contrat et qu’une autorité médicale constate votre invalidité permanente partielle ou totale (selon le barème indiqué dans les conditions générales du contrat), vous percevrez un capital pouvant aller jusqu’à 80 000 €. 

Ne sont pas couverts, entre autres, les décès et accidents faisant suite à la consommation de stupéfiants ou de médicaments non prescrits par un médecin à la pratique de sport à titre professionnel, aérien (parachute, deltaplane…) ou à moteur ou à une maladie nerveuse ou mentale.

Pour vos papiers, vous devez déposer une plainte pour vol puis contacter les services consulaires de votre pays pour les refaire. Si vous n’avez plus de moyens de paiement, Cap Au Pair peut vous prêter 500 € (un proche parent doit se porter caution). Attention, c’est un prêt, cette somme doit être remboursée. 

En cas d’accident qui nécessite des secours pour vous déplacer ou en cas de disparition signalée, votre assurance couvre les frais à hauteur de 5 000 €. Attention, 

cela ne fonctionne que lorsqu’ils sont organisés par des sauveteurs professionnels et les autorités locales.

En cas de perte ou de vol des papiers, Cap Au Pair vous rembourse à hauteur de 150 € pour les dépenses engagées pour refaire vos papiers.

Oui, si votre hospitalisation dure plus de 3 jours que le rapatriement est impossible, l’assurance Cap Au Pair prend en charge le billet aller retour pour l’un de vos proches. Cela comprend aussi des nuits à l’hôtel. Le plafond est de 1 500 € et un seul proche est pris en charge par l’assurance.

Si l’un de vos proche décède ou est hospitalisé plus de 2 jours (pour un motif sérieux où le pronostic vital est engagé), vous pouvez bénéficier d’un billet vers votre pays de résidence habituelle. S’il reste plus de 30 jours avant la date de retour prévue, vous pouvez aussi avoir un billet pour repartir vers votre pays de séjour pour passer un examen obligatoire. 

Par proche, Chapka entend le conjoint de l’assuré, les parents,les  grands-parents, les enfants, les petits-enfants, les frères et sœurs de l’assuré et/ou de son conjoint.

Si vous avez enfreint la loi de manière involontaire et que vous êtes mis en examen, Cap Au Pair prend en charge les honoraires de votre avocat à hauteur de 3 000 €. L’avance de la caution pénale est aussi possible à hauteur de 12 000 € (somme à rembourser dans les 3 mois).

Si le médecin de l’équipe d’assistance de l’assurance valide votre rapatriement, tous les frais liés à votre retour jusqu’à votre domicile ou à l’hôpital le plus proche sont pris en charge.

Les assurés français et européens peuvent passer maximum 60 jours en dehors de leur pays d’accueil tout en restant couvert par Cap Au Pair (à condition que cette période ne représente pas plus d’un tiers du séjour).Les jeunes au paire de nationalité non européenne sont couverts uniquement au sein de l’Union Européenne pour leur activité d’au pair.

Tous les jeunes au pair, quel que soit leur pays de provenance sont couverts dans leur pays de résidence habituelle pour des vacances de moins de 30 jours (uniquement pour les frais médicaux).

En cas d’hospitalisation sérieuse, vous pouvez être rapatrié si l’équipe médicale de l’assurance valide votre transport. Vous devez donc faire la demande en appelant le numéro indiqué sur votre carte d’assistance. Le numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Vous devez indiquer :

• votre numéro de police (vous le trouverez sur les conditions particulières de votre contrat d’assurance)
• la localité dans laquelle vous vous trouvez
• le numéro de téléphone où la compagnie peut vous joindre
• la nature de l’assistance dont vous avez besoin.

Pour toute consultation liée à une maladie soudaine, vous avancez les frais. Ensuite, vous avez 15 jours pour faire votre demande de remboursement à l’assurance. Vous devez envoyer le questionnaire médical complété et signé par le médecin, les factures (médecin et pharmacie), l’ordonnance et votre RIB. Ces documents doivent être adressés par mail au centre de gestion AIG à sinistres.fr@aig.com.

Si vous avez une douleur dentaire qui ne peut pas attendre, vous pouvez consulter un dentiste et être remboursé par Cap Au Pair. Veillez à adresser sous 15 jours les documents suivants : le questionnaire médical complété et signé par le médecin, les factures des dépenses engagées (dentiste et pharmacie), la prescription médicale et votre RIB. Ces documents doivent être adressés par mail au centre de gestion AIG à sinistres.fr@aig.com.

Vous devez d’abord vous tourner vers la compagnie aérienne dans les 24 heures suivant la perte ou la détérioration des bagages. Une fois que vous avez le récépissé de cette plainte, vous pouvez adresser une demande d’indemnisation à l’assurance en joignant la déclaration de perte ou d’avarie du bagage établie par la compagnie aérienne et en cas de vol avec effraction, le dépôt de plainte auprès des autorités locales compétentes. Vous devez aussi transmettre la facture des effets personnels perdus ou endommagés, la carte d’embarquement et la copie du billet d’avion.

Ces documents doivent être adressés dans les 5 jours (ou dans les 2 jours en cas de vol de bagages) par mail au centre de gestion à sinistres.fr@aig.com.

Vous devrez dans tous les cas envoyer les documents originaux par courrier à :

AIG / Service Indemnisation
2AU Tour CB21

16 Place de l’Iris

92040 Paris la défense Cedex

Pour faire une demande d’indemnisation, vous devez faire une déclaration de sinistre par écrit dans les 15 jours suivant l’accident ou dès que vous en avez connaissance en mentionnant les éléments suivants :

• les causes, les circonstances, la nature ainsi que les dates et lieu de l’accident ou du décès et noms témoins éventuels
• le certificat médical comportant la date du premier acte médical, la description détaillée de la nature des blessures et des soins ainsi que les éventuelles conséquences ou attestant qu’il s’agit d’un décès accidentel et mentionnant la cause du décès
• le certificat d’hospitalisation ou le certificat de décès
• les documents légaux établissant la qualité du ou des bénéficiaires (fiche d’état civil, certificat d’hérédité) et les nom et adresse du notaire chargé de la succession.

Oui, le souscripteur peut être un de vos proches ou la famille qui vous accueille pour votre mission au pair.

Oui, c’est possible, vous pouvez même payer avec une carte bancaire étrangère. En cas de renouvellement, veillez à ne pas laisser d’interruption de couverture entre le premier et le second contrat. En effet, si vous déclarez des frais médicaux et que la pathologie se déclare avant la prise d’effet du second contrat, l’assureur refusera la prise en charge.

Il suffit de se connecter sur le site Internet de Cap Au Pair avec vos identifiants. Vous entrez les nouvelles dates de votre contrat, vous payez en ligne et votre nouveau contrat est envoyé par émail.

Le contrat Cap Au Pair n’est valide que pour les jeunes étant inscrit dans un programme au pair et ayant une attestation d’accueil par une famille. En cas de changement de statut, vous devez contacter Chapka pour changer de contrat, il est important de rester assuré pendant votre voyage. 

Le numéro est disponible u lundi au vendredi de 9h à 19h heure française, pour répondre à toutes vos questions au +33 1 74 85 50 50 ou par mail.

Vous avez jusqu’à votre départ pour souscrire ce contrat, vous serez alors assuré dès le premier jour donné lors de la souscription.

Vous devez obligatoirement indiquer une date de début et une date de fin de contrat lors de la souscription. Nous vous conseillons de prendre une durée minimum, vous pourrez ensuite prolonger le contrat en un coup de fil ou en quelques clics.

Non, aucun document papier ne vous est transmis. Vous recevez votre contrat dans un émail contenant votre certificat d’adhésion, votre attestation d’assurance en français et en anglais, votre carte d’assistance, la procédure à suivre en cas de sinistre et le formulaire de déclaration de sinistre et les conditions générales du contrat.

Ne perdez pas de temps et prévenez Chapka par émail ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure française. Votre contrat vous sera renvoyé par émail.

Vous n’avez aucun justificatif à fournir pour adhérer à Cap Au Pair.

Vous l’avez déjà ! Dès la souscription à Cap Au Pair, vous la recevez dans l’émail.

Vous avez souscrit à Cap Au Pair et votre projet de départ est reporté ou annulé, nous vous remboursons intégralement votre assurance déduction faite des frais de gestion.

Il est possible de se faire rembourser les mois non entamés au prorata sous réserve que vous n’ayez pas eu de sinistre pendant votre séjour. Vous devez adresser un émail de demande en joignant la copie de votre passeport sur lequel figure le tampon de la douane et la copie de votre billet d’avion retour. 

Remarque : tout mois entamé est dû et 30 € de frais de gestion s’appliquent.