Cap Tempo Expat

Si vous prévoyez de vous expatrier à l’étranger, vous aurez forcément besoin d’une assurance adaptée à votre nouveau statut. En effet, si vous partez au-delà de 3 mois, vous et votre famille n’êtes plus couverts par l’assurance maladie, ni par votre mutuelle. Ce contrat temporaire vous offre donc une année d’adaptation sereine. 

Tout simplement parce que ce n’est pas une assurance pour expatriés, c’est une solution temporaire et adaptée à un projet d’expatriation. Comme une assurance voyage, elle vous couvre uniquement pour les maladies soudaines et les accidents. L’assurance pour expatriés marche comme une mutuelle, elle vous assure aussi pour les frais médicaux du quotidien. 

Les cartes bancaires proposent des assurances voyage pour un maximum de 90 jours, de plus, les frais médicaux ne sont pas pris en charge dès le 1er euro. Le plafond est aussi très bas, ce qui ne permet pas d’être bien couvert, surtout dans certains pays où un jour  d’hospitalisation coûte déjà 10 000 €. Enfin, une franchise de 75 € est appliquée à chaque dépense médicale. Finalement, l’assurance voyage de la carte bancaire n’est pas vraiment adaptée à un projet d’expatriation. 

Comme pour tout contrat d’assurance vous n’êtes pas couvert si vous êtes en infraction par rapport à la loi, en état d’ivresse ou sous l’emprise de drogue. Aussi, Cap Tempo Expat ne peut pas vous prendre en charge si vous avez été imprudent ou négligent. Enfin, et c’est logique, pour tout acte volontaire, vous ne pourrez pas bénéficier des garanties du contrat. 

Cap Tempo Expat ne vous couvre pas pour certains sports extrêmes comme l’escalade, le motocross ou encore le base jump. Dans tous les cas, vous n’êtes pas couverts si vous pratiquez un sport en compétition ou pour battre un record, de même si vous ne respectez pas les règles et consignes de sécurité. 

Chapka est partenaire de Travel and Speak depuis des années, nous savons que leur coeur de métier est la protection des assurés. Si vous n’êtes pas d’accord avec la décision du plateau d’assistance, avec un conseiller ou avec le gestionnaire de sinistre, écrivez à  reclamation@chapka.fr.

Avec le contrat d’assurance Cap Tempo Expat, vous êtes couverts pour les maladies soudaines et imprévisibles, les accidents et les traitements d’urgence ne pouvant pas attendre d’être affilié à une assurance locale ou à éventuel retour. Le plafond des frais médicaux est illimité et sans franchise.

Cap Tempo Expat prend en charge des frais dentaires ne pouvant pas attendre à hauteur de 500 € par personne et par an. Si ces frais sont consécutifs à un accident, nous couvrons jusqu’à 440 € par dent avec un maximum de 1 300 € par sinistre. Par exemple, vous êtes couvert pour une rage de dents, une dévitalisation, un abcès,une extraction, une obturation, etc. 

Par contre, vous n’êtes pas pris en charge pour le remplacement ou la pose d’une prothèse, une condition préexistante, les gingivites ou le détartrage.

Vous n’êtes pas couvert par Cap Tempo Expat pour les soins concernant une maladie préexistante déjà déclarée avant votre départ et non consolidée. Il en va de même pour les soins préventifs ou de conforts, les frais liés à la contraception ou à l’IVG, le mal de dos (lombalgies, sciatiques, hernies discales ou pariétales, dorsalgies…), les allergies ou encore les MST. Les consultations non urgentes en ophtalmologie, dermatologie, orthodontie et en ostéopathie ne sont pas prises en charge. 

Concernant les accidents, que vous soyez conducteur ou passager d’une voiture ou d’un deux roues, vous n’êtes couvert que pour les frais médicaux et l’hospitalisation si la cylindrée est inférieure à 125 cm3, si vous portiez un casque, si vous êtes titulaire du permis adéquat et si vous avez un contrat de location du véhicule. 

Chapka vous assure pour l’assistance rapatriement, les frais médicaux et l’hospitalisation si vous pratiquez les sports suivants en amateur :

• le vélo
• la  moto : jusqu’à 125 cm3, port du casque obligatoire, permis adéquat et contrat de location
• les promenades à cheval
• la plongée : jusqu’à 40 mètres maximum (selon votre niveau ou lors d’un baptême)
• le trekking : jusqu’à 4000 mètres maximum, sur chemins balisés, sans équipements professionnels de type cordes, crampons, piolets…
• le surf
• le kitesurf
• le ski

Les sports mécaniques ou aériens, le saut à ski, l’alpinisme, la varappe et l’escalade, la spéléologie, le base jump, le speed riding, le motocross, le skateboard, le ski extrême ou les arts martiaux sont exclus du contrat Cap Tempo Expat. 

Il en va de même si vous pratiquez un sport en compétition officielle (donnant lieu à un classement régional, national ou international) ou lors d’entraînement en vue d’une compétition. Enfin, si vous faites une tentative de records, Chapka ne vous couvre pas. 

Vous avez le droit à 3 consultations téléphoniques avec un professionnel si vous avez été victimes d’un événement traumatique. Contactez le plateau d’assistance pour savoir si vous avez droit à ces appels.

Le délai de carence (période pendant laquelle vous n’êtes pas garanti) dépend du moment de votre souscription. Si vous souscrivez avant votre départ, aucun souci, vous êtes couvert dès le premier jour. Si vous renouvelez votre contrat, il n’y aura pas de délai de carence à condition de ne pas laisser de jours entre les deux contrats. 

Exception : dans le cadre de la prise en charge des frais de grossesse, un délai de carence de 180 jours est toujours appliqué.

Si vous avez besoin de nouvelles lunettes suite à un accident corporel, vous pouvez bénéficier de 200 € de frais d’optique. Attention, des justificatifs (déclaration à la police ou hospitalisation) seront demandés. 

Tous vos frais médicaux sont couverts en cas d’hospitalisation. Mais en plus, avec Cap Tempo Expat, vous bénéficiez de 30 € par jour entre le 6ème et le 10ème jour (consécutif) à l’hôpital. Cette somme peut être dépenseée comme vous le voulez.

En cas d’hospitalisation suite à une maladie soudaine ou d’un accident, Cap Tempo Expat prend en charge vos frais médicaux. Mais si votre état le permet et que le plateau d’assistance le valide, vous pouvez être rapatrié. Toutes les dépenses liées à votre retour chez vous (ou à l’hôpital le plus proche) seront prises en charge. 

Attention, ne vous faites pas rapatrier sans accord de l’équipe médicale du plateau d’assistance. Aussi, si vous refusez un rapatriement recommandé par le médecin de l’équipe d’assistance, vous mettez fin à l’ensemble de vos garanties.

Si l’un de vos proches est hospitalisé plus de 72 heures, ou en cas de décès, vous pouvez bénéficier d’un billet d’avion aller-retour. Vous devez bien sûr contacter le plateau d’assistance avant de valider votre départ. Par proche, Chapka entend votre conjoint, vos ascendants ou descendants directs (grands-parents inclus), votre frère ou sœur et votre beau-père ou belle-mère. 

Cette garantie est disponible une fois par an par assuré.

Si vous voyagez seul et que vous vous retrouvez hospitalisé pour un motif grave plus de 72 heures, Cap Tempo Expat accorde un billet d’avion aller retour à l’un de vos proches. Il pourra rester auprès de vous 10 jours en bénéficiant des nuits d’hôtel (50 € par nuits maximum). Bien sûr, le plateau d’assistance doit être contacté au préalable pour valider la prise en charge. 

Oui, si le plateau d’assistance valide votre rapatriement, toute la famille peut rentrer avec vous? Si vous voyagez en groupe, deux amis peuvent vous raccompagner vers votre pays de résidence. Bien sûr, cette prestation ne fonctionne que si tout le monde est assuré par Chapka.

Avec Cap Tempo Expat, vos bagages sont assurés à hauteur de 2 000 € (dont 1 000 € pour les objets de valeur). Cela fonctionne en cas de perte ou de détérioration de vos bagages enregistrés par la compagnie aérienne ou  de vol avec effraction ou agression pendant tout votre séjour. 

Attention, vous n’êtes pas couvert si vous oubliez un bagage, si vous faites tomber un objet précieux ou si vous ne déclarez pas un vol aux autorités. Attention, certains objets ne sont jamais couverts : les téléphones portables, les espèces, les cartes de crédit, les lunettes, les clés, les billets d’avion, les drones, le matériel sportif (skis, vélo, surf, …), tout produit consommable (cigarettes, médicaments, cosmétiques…), les objets achetés au cours de votre voyage. 

Cap Tempo Expat vous indemnise en fonction de l’ancienneté de l’objet. En effet, un taux de vétusté est appliqué au prix d’achat, par exemple, un objet ayant 1 an sera remboursé à 75 % du prix d’achat. Le plafond d’indemnisation est de 2 000 €, dont 1 000 € pour les objets de valeur.

En cas de retard de bagages de plus de 24h , vous pouvez être remboursé pour l’achat des produits de nécessité à hauteur de 150 € et sur justificatifs. 

Oui, si vous êtes reconnu responsable de dommages matériels ou corporels envers un tiers, vous êtes couverts. Par contre, en cas d’accident de la route, vous êtes couvert pour votre personne : l’assureur va prendre en charge vos frais médicaux, d’hospitalisation et les frais d’assistance rapatriement.Il est donc important de prendre une assurance voiture en cas de location. 

Oui, Cap Tempo Expat assure votre bien à hauteur de 100 000 €. La responsabilité civile locative fonctionne en cas de dégât des eaux, un incendie ou une explosion, pour lesquels vous seriez tenu responsable en tant que locataire vis-à-vis de votre propriétaire et vis à vis des tiers (les voisins, un passant).

Si vous êtes à l’hôpital moins de 24h, vous devez avancer les frais puis faire une demande de remboursement à Chapka Assurances : www.chapkadirect.fr/sinistre. Voici la liste des documents à joindre :

• le questionnaire médical complété par le professionnel de santé tamponné, daté, signé (reçu lors de la souscription)
• les factures des soins originales détaillées avec preuve du paiement
• les prescriptions médicales
• la copie de votre visa (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• la copie de votre pièce d’identité
• votre RIB (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• un rapport de police en cas d’accident
• un rapport de l’hôpital en cas d’hospitalisation et/ou de passage aux urgences (précisant la raison de votre visite, le traitement actuel et à suivre)

En, cas d’hospitalisation de plus de 24h, une personne doit contacter le plateau d’assistance (vous-même si vous le pouvez ou une personne vous accompagnant). Le numéro est joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone au numéro suivant : +33.1.41.85.93.16. Tous les frais seront alors pris en charge par Chapka.

Si vous devez consulter un médecin pour une maladie soudaine, vous devez lui faire remplir un questionnaire médical pour la prise en charge. Vous avancez les frais puis vous adressez votre demande de remboursement en déclarant votre sinistre à www.chapkadirect.fr/sinistre.

Voici la liste des justificatifs à fournir :

• le questionnaire médical complété par le professionnel de santé tamponné, daté, signé (reçu lors de la souscription)
• les factures des soins originales détaillées avec preuve du paiement
• les prescriptions médicales
• la copie de votre visa (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement)
• la copie de votre pièce d’identité
• votre RIB (uniquement lors de la 1ere demande de remboursement)
• un rapport de police en cas d’accident
• un rapport de l’hôpital en cas d’hospitalisation et/ou de passage aux urgences (précisant la raison de votre visite, le traitement actuel et à suivre)

Vous pouvez le télécharger en suivant ce lien : https://www.chapkadirect.fr/docs/732_fs.pdf. 

En cas d’hospitalisation longue durée, vous pouvez être rapatrié si votre état de santé le permet. Vous devez contacter la plateforme d’assistance (le numéro est disponible H24) pour valider la prise en charge. Une fois le feu vert donné, Chapka couvre tous les frais liés à votre retour à la maison ou à l’hôpital le plus proche. 

N’oubliez pas de donner toutes les informations nécessaires à votre prise en charge : numéro de police d’assurance, identité, localisation et numéro pour vous joindre. 

Attention, vous ne pouvez pas décider d’un rapatriement seul. Si vous anticipez l’accord, vous risquez de ne pas être remboursé. Aussi, si vous refusez un rapatriement décidé par l’équipe médicale de l’assurance, vous mettez fin à l’ensemble de vos garanties. 

Cap Tempo Expat offre une solution de dépannage si vous vous retrouvez à l’étranger sans papiers et sans argent. Déclarez d’abord le vol aux autorités, puis contactez les services consulaires de votre pays de résidence pour refaire vos papiers. Pour votre quotidien, Cap Tempo Expat vous accorde 500 € de prêt. Cette somme devra être remboursée et n’est disponible que si un proche se porte garant pour vous. 

Oui, il est possible que vous alliez au chevet d’un proche hospitalisé pour un motif grave depuis plus de 72 heures ou que vous vous rendiez à des funérailles. Cette garantie de Cap Tempo Expat vous couvre pour un billet aller retour vers votre pays d’origine. Veillez à contacter le plateau d’assistance pour valider la prise en charge au +33.1.41.85.93. 16.

Vous avez le droit à cette garantie une fois par an, par assuré. Les proches dont on parle dans cette clause sont : le conjoint, les ascendants ou descendants directs (grands-parents inclus), le frère ou la sœur, le beau-père ou la belle-mère. 

La première chose à faire est de poser une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Vous avez 24h pour le faire. Ensuite, vous pouvez signaler à Chapka le sinistre dans les 5 jours suivants. Vous devrez donner les justificatifs suivants :

• la copie de votre passeport
• la copie de la carte d’embarquement
• la copie du billet d’avion
• la facture d’achat nominative des objets perdus ou endommagés
• la copie de la réclamation auprès de la compagnie aérienne ainsi que le constat d’avarie ou d’irrégularité donné par la compagnie
• le justificatif de non remboursement ou de refus de prise en charge par la compagnie aérienne.

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

Vous avez 48h pour déclarer le vol auprès des autorités locales. Le récépissé ou la copie du dépôt de plainte est le document majeur à fournir en cas de demande d’indemnisation. Dans les 5 jours suivants, vous pouvez adresser votre déclaration de sinistre à Chapka. Veillez à fournir la copie des factures d’achat des objets volés. 

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) :www.chapkadirect.fr/sinistre

Cap Tempo Expat vous dédommage si vous déclarez le sinistre dans les 5 jours suivants la constatation. Dans votre émail, vous devez fournir les justificatifs comme la fiche de déclaration du tiers, la déclaration circonstanciée et signée du tiers lésé, votre déclaration descriptive, les photos du dommage, le RIB du payeur, la pièce d’identité du tiers lésé ainsi que la copie de votre passeport, le visa/tampon d’entrée et le billet d’avion. 

Si les dommages concernent le bien que vous louez, joignez les copies du bail de location et du rapport d’expertise. 

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

La seule garantie qui fonctionne si vous rentrez pour des vacances ou un retour anticipé est la prise en charge des frais médicaux. Si vous avez des droits à la sécurité sociale encore ouverts, Chapka complète les remboursements comme une mutuelle. Attention, vous êtes toujours couvert par une assurance voyage donc uniquement en cas de maladie soudaine et d’accident. 

Oui, toutes les garanties de votre contrat Cap Tempo Expat sont valides si vous quittez le territoire pour des séjours de tourisme de 3 mois maximum. 

Lors de la réservation de votre séjour linguistique, vous passerez forcément par la case “assurance”. Les conseillers Travel and Speak effectuent la souscription au contrat en ligne. Sans justificatif ni formulaire médical, tout simplement en quelques clics. 

Vous serez couverts dès le premier jour du contrat. Le paiement de fait en ligne et tout le dossier est électronique. Pensez à transférer le courriel à un proche, vous aurez ainsi une sauvegarde en lieu sûr.

Oui, un tiers peut souscrire à votre place. 

Vous pouvez le faire directement sur le site Internet de Chapka en vous connectant avec vos identifiants. Vous pouvez indiquer les nouvelles dates de votre contrat et la nouvelle attestation d’assurance voyage vous sera envoyée par émail. 

Remarque : vous ne pouvez pas souscrire à Cap Tempo Expat pour une durée totale de plus de 12 mois. Si vous avez souscrit pour 6 mois, le renouvellement est de 6 mois maximum. 

Attention : le nouveau contrat doit suivre au jour près, sans interruption, la date de fin du précédent

Si vous êtes déjà assuré chez Chapka, vous pouvez souscrire un contrat depuis l’étranger en vous connectant au site Internet. Attention, veillez à ne pas laisser de jours entre vos contrats.

Non, Cap Tempo Expat est un contrat nominatif. Vous pouvez assurer votre famille sur un autre contrat de chez Chapka. 

Le contrat Cap Tempo Expat peut être souscrit pour une durée maximum de 12 mois. Vous pouvez donc prendre 3, 6 ou 9 mois et renouveler par la suite au besoin.

Bien sûr, si vous prévenez Chapka avant la date du contrat, vous pouvez modifier les dates sans problème. Que ce soit pour avancer ou pour repousser les dates, vous aurez un nouveau contrat rapidement. 

Vous pouvez adhérer à cette assurance voyage à n’importe quel moment avant votre départ. Si vous renouvelez, veillez à le faire avant la fin du premier contrat.

Oui, Cap Tempo Expat peut être souscrit pour un minimum de 3 mois. 

Quand vous souscrivez à Cap tempo Expat, tous les documents vous sont envoyés par émail, y compris l’attestation d’assurance. Si vous avez besoin d’un original pour une demande de visa, faites-en la demande, Chapka vous l’enverra par courrier.

Aucun, ni document ni formulaire médical. 

Il vous suffit de contacter Chapka par émail ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure française. Le dossier vous sera renvoyé par émail. 

En règle générale, la prime d’assurance est non remboursable. Toutefois, avec Chapka, il est possible de faire, mais il y a quelques conditions :

• ne pas avoir eu de sinistre pendant votre séjour
• qu’il reste au moins 90 jours de couverture non utilisée à la date de votre retour.

Une fois rentré, vous pouvez faire une demande écrite de remboursement dans les 5 jours en joignant la copie de votre billet d’avion retour, la copie de votre passeport sur lequel figure le tampon de la douane et la page d’identification.

Remarque : tout mois entamé ne sera pas remboursé.

En cas de report ou d’annulation de votre séjour, vous pouvez vous faire rembourser votre assurance (excepté les frais de gestion). Il vous suffit de contacter Chapka avant la date de prise d’effet du contrat.