Cap Volontariat

Ce contrat est fait pour les personnes qui partent voyager et donner de leur temps pour une mission de volontariat ou de bénévolat. Tous les pays sont couverts, sauf les états en guerre. L’assurée doit partir dans le cadre d’une mission encadrée par une association

(bénévoles des associations humanitaires, jeunes dans le cadre d’une association agrée au titre du volontariat, Volontariat de solidarité International, jeunes dans le cadre du VIA ou VIE (Volontariat International en Administration ou en Entreprise), jeunes dans le cadre d’une mission de Volontariat des Nations Unies , jeunes en Congés de Solidarité International).  

L’assurance Cap Volontariat ne prend en charge que les personnes ayant un ordre de mission et un visa correspondant à leur statut. L’assuré ne doit pas être salarié (les indemnités sont acceptées à hauteur de 800 € par mois). Enfin, il doit toujours être domicilié fiscalement dans son pays de résidence habituelle. 

L’assurance Cap Volontariat vous assure en cas de maladie soudaine et imprévisible, d’accident, de traitement d’urgence ne pouvant pas attendre d’être affilié à une assurance locale ou à éventuel retour. Par exemple les soins dentaires d’urgence sont couverts. Avec Chapka, le plafond des frais médicaux est sans limite et sans franchise.

Vous n’êtes pas couvert par Cap Volontariat pour des frais médicaux liés à une maladie déjà connue avant le départ et pour des soins préventifs ou de contrôle. Les visites non urgentes en gynécologie, en orthodontie, en ophtalmologie, en dermatologie et les médecines alternatives (ostéopathie incluses).

Remarque : vous êtes couverts dans la mesure où vous respectez la loi, par exemple, si vous portez un casque et que vous avez un accident de vélo. 

Cap Volontariat vous indemnise en cas de consultation pour des soins d’urgence (abcès, dévitalisation, extraction, obturation, rage de dent). En somme, vous êtes couvert si les soins ne peuvent pas attendre le retour. Le plafond de la prise en charge est de 500 € par personne par an.

Si vous avez des frais dentaires suite à un accident, la couverture est de 440 € par dent, le plafond total maximum étant de 1 300 € par sinistre. Les soins comme la pose d’une prothèse (ou son remplacement), le traitement des gingivites, le détartrage ou des soins pour une condition préexistantes ne sont pas couverts. 

Avec Chapka, l’assurance commence dès le 1er jour du contrat. Un délai de carence de 12 jours s’applique en cas de souscription depuis l’étranger. Et pour la prise en charge des frais liés à une grossesse, le délai de carence est de 180 jours.

Avec Cap Volontariat, si vous êtes hospitalisé plus de 5 jours, l’assurance vous accorde 30 € par jour du 6ème au 10 jours (consécutifs). Il s’agit d’une somme que vous pouvez dépenser comme vous le souhaitez. 

Voici une liste non exhaustive des sports couverts par Cap Volontariat (dans un cadre sécurisé et en respectant la loi).

• le vélo (portez un casque !)
• la moto de moins de 125m3
• la promenade à cheval
• le surf
• le kitesurf
• le trekking jusqu’à 4 000 mètres d’altitude et sur les chemins banalisés
• le ski
• la plongé jusqu’à 40 mètres et selon le niveau de l’assuré et la possession ou non d’un diplôme.

Pour tout autres sports, contactez Chapka avant de commencer la pratique.

Toutes les compagnies d’assurances ont des exclusions. Pour tout acte volontaire de votre part, si vous êtes en état d’ivresse ou sous l’emprise de la drogue, mais aussi si vous avez été imprudent ou négligent, vous ne serez pas indemnisé. Vous devez toujours respecter la loi (Code de la route compris).

Travel and Speak est partenaire de Chapka depuis de nombreuses années. Nous savons qu’ils ont à coeur le bien-être de leurs assurés. Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision de non prise en charge ou un refus de rapatriement par le plateau d’assistance, n’hésitez pas à contacter Chapka par émail à reclamation@chapka.fr.

Votre contrat vous indemnise à hauteur de  2 000 € (dont 1 000 € pour les objets de valeur) selon le cas. Par exemple, pour une vol avec effraction ou agression pendant votre séjour ou en cas de perte ou de bagages abîmés (par la compagnie aérienne), vous êtes couverts. Vos bagages ne sont pas assurés s’ils ne sont pas sous surveillance. 

Si vous signalez le vol d’un objet, soit sur vous (bijoux et ordinateur portable), soit dans vos bagages suite à une effraction ou à une agression, vous pouvez demander un remboursement. Sur justificatifs, Cap Volontariat vous rembourse au prix d’achat auquel est appliqué un taux de vétusté, en fonction de la date d’achat. Le plafond maximum du remboursement est de 2 000 € dont 1 000 € pour les objets de valeur.

Il s’agit d’une assurance pour vous couvrir si vous êtes responsable en cas de dommages matériels ou corporels envers une autre personne. Elle fonctionne uniquement en cas d’actes involontaires. Sur la route, vous êtes couvert pour vous-même (frais médicaux, hospitalisation et rapatriement). 

Il est donc essentiel de souscrire à une assurance voiture si vous conduisez pendant votre séjour. 

Oui, une garantie responsabilité civile locative incluse dans votre contrat vous couvre pour un montant de 100 000 €. Cela comprend les dommages causés à un logement loué suite à un dégât des eaux, à un incendie ou à une explosion par exemple.

Cette garantie de votre contrat vous couvre dans deux cas :

• l’invalidité : si vous êtes invalide suite à un accident garanti par l’assurance voyage, vous pouvez percevoir un capital allant jusqu’à 50 000 €.
• le décès : si vous décédez suite à un accident survenu pendant votre voyage garanti par votre assurance (dans une période allant de la date du sinistre jusqu’à 2 ans après), vos bénéficiaires légaux pourront toucher jusqu’à 10 000 €.

Dans le cas d’une hospitalisation suite à une maladie soudaine ou à un accident, vous pouvez faire l’objet d‘un rapatriement di votre état de santé le permet et si l plateforme d’assistance donne son accord. Si c’est le cas, Cap Volontariat prend en charge tous les frais liés au transport jusqu’à votre pays de résidence (au domicile ou à l’hôpital le plus proche). 

Si vous êtes hospitalisé pour un motif grave, et que votre état de santé ne permet pas de vous rapatrier, Cap Volontariat prend en charge la venue de l’un de vos proches à vos côtés. Cela comprend un billet d’avion aller-retour et des nuits dans un hôtel (pour 50 € par nuit, maximum 10 nuits). Le plateau d’assistance doit être contacté avant le départ de la personne pour valider la prise en charge.

Cap Volontariat prend en charge un billet d’avion aller-retour si vous devez rentrer chez vous pour être au chevet de l’un de vos proches. Il doit être hospitalisé depuis plus de 3 jours pour un motif grave. Cette garantie fonctionne aussi en cas de décès d’un proche. Dans tous les cas, ne prenez pas votre billet d’avion sans avoir d’abord contacté le plateau d’assistance. Cette garantie fonctionne une fois par an pour un assuré. 

Les proches inclus dans cette garantie sont : le conjoint, les ascendants ou descendants directs (grands-parents), le frère ou la sœur, le beau-père ou la belle-mère. 

Il existe plusieurs cas de figure concernant un retour au pays de résidence. Tout d’abord, seuls les frais médicaux seront pris en charge, aucune autre garantie ne fonctionne. Si vos droits au régime de sécurité sociale local sont encore ouvert, Cap Volontariat complète vos remboursements à hauteur de 15 000 € pour les frais médicaux et de 100 000 € pour l’hospitalisation. 

Si vous rentrez pour des vacances ou pour un retour anticipé (suite à l’hospitalisation ou au décès d’un proche), vous êtes couverts pendant  30 jours consécutifs tant que votre contrat est valide. 

Si vous êtes rapatrié par nos soins pour raisons médicales ou si vous écourtez votre séjour, vous êtes couverts pour 90 jours consécutifs tant que votre contrat est valide.

Attention : la prise en charge s’applique aux mêmes conditions : maladie soudaine ou accident. Seuls les soins d’urgence sont couverts. 

Pendant votre transport aérien, vous êtes couvert par Cap Volontariat, ce qui signifie qu’en cas de retard de plus de 4 heures entraînent une modification de vos billets (vous avez raté une correspondance), vous êtes indemnisé à hauteur de 300 €. Attention, cette garantie ne fonctionne pas en cas de grève.

Dans le cas d’une disparition signalée ou d’un accident nécessitant des secours, Cap Volontariat prend en charge des frais à hauteur de 5 000 €. Que ce soit pour des recherches ou pour des secours, les frais sont pris en charge si tout est effectué par des sauveteurs professionnels et les autorités locales.

Si on vous a volé vos papiers, vous devez signaler le vol aux autorités locales puis vous tourner vers les services consulaires de votre pays de résidence. Concernant les moyens de paiement, contactez le plateau d’assistance, une somme de 500 € pourra être mise à votre disposition pour vous dépanner. Attention, il s’agit d’une somme qui doit être remboursée et un proche doit se porter garant pour vous. 

Si vous êtes mis en examen ou incarcéré, Cap Volontariat prend en charge les honoraires de votre avocat à hauteur de 3 000 €, à condition que les chefs d’accusation ne soient pas d’ordre criminel. Il y a aussi une garantie d’avance de la caution (7 500 €), somme qui doit être remboursée dans les 3 mois. 

Pour une hospitalisation de moins de 24h, une consultation médicale d’urgence ou le décès ou l’hospitalisation d’un proche dans votre pays de résidence, vous devez signaler le sinistre sur le site Internet de Chapka : www.chapkadirect.fr/sinistre. Pour les consultations, n’oubliez pas de faire remplir le formulaire suivant : https://www.chapkadirect.fr/docs/751_fs.pdf.

Pour tout accident grave, hospitalisation ou demande de rapatriement, vous devez contacter (ou une autre personne à votre place) le plateau d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone au numéro suivant : +33.1.41.85.93.16.

Veillez à toujours indiquer votre numéro de police d’assurance et à fournir les justificatifs afin d’être remboursé.

Pour tout accident grave, hospitalisation ou demande de rapatriement, vous devez contacter (ou une autre personne à votre place) le plateau d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone au numéro suivant : +33.1.41.85.93.16.

Veillez à toujours indiquer votre numéro de police d’assurance et à fournir les justificatifs afin d’être remboursé

N’attendez pas ! Vous avez 24h pour poser une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Ensuite, vous devez déclarer le sinistre à Chapka sous un délai de 5 jours maximum. Des justificatifs seront demandés : la copie de votre déclaration auprès de la compagnie aérienne, le justificatif de refus de prise en charge par la compagnie aérienne, la facture d’achat des objets pour lesquels vous demandez un remboursement, la copie de la carte d’embarquement et la copie du billet d’avion.  

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

Vous avez 5 jours pour déclarer le sinistre, en joignant des justificatifs : fiche de déclaration de la personne tierce, description des faits par le tiers et/ou des témoins, pièce d’identité du tiers, votre déclaration des faits (détaillée), copie du passeport, visa ou tampon d’entrée, copie du billet d’avion, RIB du payeur,devis de réparation ou facture, photos des dommages. En cas de dommage sur le bien que vous louez, joignez la copie du bail et le rapport d’expertise. 

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

Lors de la réservation de votre séjour linguistique, vous allez aborder la question de l’assurance voyage avec votre conseiller Travel and Speak. La souscription se fait en ligne sans aucun justificatif. Vous pouvez payer en ligne, ensuite les documents sont envoyés.

Non, pour adhérer au contrat Cap Volontariat tout se passe en ligne. C’est simple, rapide et sécurisé. Tous les documents sont envoyés par email.

Pas besoin de faire une demande, l’attestation d’assurance voyage est fournie par mail, avec tous vos documents relatifs au contrat Cap Volontariat. Si vous avez besoin d’un original, n’hésitez pas à envoyer un mail à Chapka, fournissez votre adresse et l’attestation d’assurance voyage sera envoyée par courrier. 

C’est très simple, envoyez un émail à Chapka ou appelez directement un conseiller au +33 1 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure française. Votre contrat avec toutes les informations sera envoyé par émail. 

Oui, il suffit d’avoir une carte bancaire (même étrangère) pour pouvoir souscrire. Un délai de carence de 12 jours sera appliqué (sauf en cas de renouvellement depuis l’étranger sans jour d’interruption). 

Attention : en cas de souscription depuis l’étranger, un délai de carence est appliqué (sauf en cas de renouvellement de contrat sans interruption).

Oui, vous pouvez effectuer la démarche en ligne sur le site de Chapka. Comme vous avez déjà des identifiants, c’est très simple. Vous indiquez les nouvelles dates du contrat, vous payez en ligne et dès la validation, vous recevez votre nouveau contrat par émail.