Cap Working Holiday

Le Programme Vacances Travail est un séjour à part, on peut découvrir un pays et travailler. Il faut donc une assurance complète, qui couvre toutes les facettes de ce voyage.Cap Working Holiday est une assurance qui vous couvre pour toutes les situations : le tourisme, les vacances, le travail, le bénévolat, le wwoofing, etc. 

En partant en voyage plus de 3 mois vous n’êtes plus couvert par la sécurité sociale ni par une mutuelle. De même, votre assurance responsabilité civile, contrat multirisques ou habitation ne fonctionne plus.  Cap Working Holiday vous couvre en cas de maladie soudaine et d’accident. Les frais médicaux à l’étranger peuvent se révéler très coûteux.

Les cartes de crédit offrent des garanties très limitées pour le voyage. Surtout, elles ne couvrent pas pour plus de 3 mois, ce qui ne convient pas pour un séjour en Working Holiday Visa. Au final, si vous prenez cette assurance, les frais médicaux sont remboursés pour un maximum de 150 000 € (pour les cartes bancaires dorées). Mais il y a toujours une franchise de 75 € par dépense médicale. 

Chez Travel and Speak, nous travaillons depuis des années avec Chapka. Nous savons que notre partenaire est du côté des assurés. Vous pouvez donc poser réclamation en toute sérénité si vous n’êtes pas d’accord avec la décision du plateau d’assistance, avec le gestionnaire de sinistre ou avec un conseiller Chapka. Votre dossier sera étudié avec impartialité. Vous pouvez écrire à reclamation@chapka.fr.

Bien sûr, si vous présentez un justificatif de refus d’attribution et si la date de début du contrat n’est pas dépassée, vous pouvez être remboursé. Il vous suffit de faire une demande de remboursement à info@chapka.fr en précisant votre numéro de contrat.

Avec Cap Working Holiday vous êtes couvert dès le premier euro dépensé pour des frais médicaux impératifs et cela sans franchise ni plafond. Quand on parle de frais médicaux urgents, ce sont les consultations pour une maladie soudaine, les frais d’hospitalisation, mais également les dépenses médicales telles que les consultations, la pharmacie prescrite par le médecin, les examens, les frais liés à des accidents ainsi que les soins dentaires d’urgence (carie, rage de dent, abcès…avec un plafond maximum de 500 €) et la kinésithérapie suite à un accident. 

Par contre, chez Chapka comme chez toutes les compagnies d’assurances, vous ne serez pas couverts pour une maladie déjà connue avant votre départ, les soins préventifs ou de confort, les traitements non urgents (pouvant attendre le retour dans le pays de domicile) et les petits bobos : coup de soleil, boutons…, le mal de dos (lombalgies, sciatiques, hernies : discales, pariétales, dorsalgies…), les lunettes et les lentilles (sauf en cas d’accident corporel), les frais liés à la contraception, l’IVG, l’orthodontie  et les gingivites, l’ostéopathie et toutes les médecines alternatives.

De même, les consultations sans pathologie, les frais dermatologiques, les prothèses de toute nature, les allergies et les maladies sexuellement transmissibles ne sont pas couverts. En cas d’accident, si vous ne respectiez pas le Code de la route, si vous ne portiez pas un casque ou que vous étiez sous l’emprise de stupéfiants, vous ne serez pas assuré.

Aucun ! Vous êtes assuré dès le premier jour du contrat à condition d’être en bonne santé au moment du départ et de la souscription de l’assurance car l’assureur ne prend pas en charge les maladies préexistantes et non-consolidées.

Remarque : pour la prise en charge des frais de grossesse, un délai de carence de 180 jours s’applique.

Si vous souscrivez depuis l’étranger, vous n’êtes pas couvert pendant 12 jours, sauf en cas d’accident corporel constaté par une autorité compétente.

Avec Cap Working Holiday, vous êtes couvert pour des frais dentaires ne pouvant pas attendre votre retour. Le plafond est de 500 € par personne par an. Si vous nécessitez des soins dentaires suite à un accident, vous êtes couvert à hauteur de 440 € par dent avec un maximum de 1 300 € par sinistre.

Avec Chapk, vous pouvez pratiquer plein de sports en toute tranquillité. Vous êtes couverts si vous respectez les règles et les consignes de sécurité. Vous pouvez faire de la plongée jusqu’à 40 mètres maximum (selon votre niveau ou lors d’un baptême) ou du trekking jusqu’à 4000 mètres maximum (sur chemins balisés, sans équipements professionnels de type cordes, crampons, piolets…). Aussi, les pratiques du surf, du kitesurf, du vélo, du ski et du cheval sont couvertes.

Veuillez noter que vous êtes couverts en deux roues à moteur uniquement pour les cylindrées de moins de 125 cm3. le port du casque est obligatoire et vous devez avoir le permis adéquat et un contrat de location 

Les activités suivantes sont exclues du contrat : les sports mécaniques ou aériens, le saut à ski, l’alpinisme, la varappe et l’escalade, la spéléologie, le base jump, le speed riding, le motocross, le skateboard, le ski extrême ou les arts martiaux.

Aussi vous n’êtes pas couvert pour un sport en compétition officielle (donnant lieu à un classement régional, national ou international), lors d’entraînement en vue d’une compétition ou si vous tentez de battre un record.

En tant qu’assurance voyage, Cap Working Holiday ne vous couvre que pour des frais d’urgence, par exemple suite à un accident corporel pendant lequel vos lunettes ont été cassées. Le plafond est de 200 €. Attention, un justificatif comme le rapport de police ou d’hospitalisation sera demandé.

Oui, les dépenses liées à la grossesse sont couvertes à hauteur de 75% des frais réels avec un plafond maximum de 7 500 €. Il existe une exception, les assurés effectuant un PVT au Canada ne sont pas couverts par cette garantie. Attention : dans le cadre de cette garantie, un délai de carence de 180 jours est appliqué.

En cas de traumatisme lié à un événement dramatique, vous pouvez contacter le plateau d’assistance. L’équipe vous mettra en relation avec un psychologue, vous avez le droit à 3 consultations téléphoniques.

Comme chez ses concurrents Chapka connaît des exclusions pour ses contrats. Par exemple, vous n’êtes pas couverts pour les frais médicaux suite à un sinistre volontaire de votre part, ou si vous avez été négligent ou que vous n’avez pas respecté la loi (port du casque, ébriété, emprise de la drogue, etc.). 

Vous n’êtes pas non plus couvert pour les activités sportives réputées extrêmes ou dangereuses. Cela comprend les sports mécaniques ou aériens, le saut à ski, l’alpinisme, la varappe et l’escalade, la spéléologie, le base jump, le speed riding, le motocross, le skateboard, le ski extrême, les arts martiaux…. De même, Cap Working Holiday ne vous assure pas pour le sport en compétition officielle (donnant lieu à un classement régional, national ou international) ou lors d’entraînement en vue d’une compétition ni lors de tentatives de record.

Avec Cap Working Holiday, vos proches ont droit à une indemnité en de décès suite à un sinistre vécu pendant le séjour, même si le décès survient 2 ans après l’accident en question. Pour un décès, la prime versée aux bénéficiaires légaux est de 10 000 €. En cas d’invalidité constatée par une autorité médicale, vous pouvez toucher une prime allant jusqu’à 50 000 €.

Oui, avec Cap Working Holiday, non seulement vos frais médicaux sont pris en charge, mais en plus, vous touchez 30 € par jour entre le 6ème et le 10 ème jour d’hospitalisation (consécutif). C’est un petit coup de pouce qui aide, vous pouvez dépenser cet argent comme vous le voulez.

Comme l’assurance responsabilité civile que vous avez dans votre pays de résidence, cette garantie vous couvre si vous êtes reconnu responsable de dégâts (matériels ou corporels) causés à quelqu’un d’autre.

Non, si vous avez un accident de la route, vous êtes couvert pour vos frais médicaux. mais en ce qui concerne les dégâts matériels ou les dommages sur un tiers, vous n’êtes pas assuré. Vous devez donc souscrire une assurance voiture en cas de location ou d’achat sur place. 

Oui, la garantie responsabilité civile locative couvre, à hauteur de 100 000 €, les dommages que vous pourriez causer aux biens loués à la suite d’un dégât des eaux, un incendie ou une explosion, pour lesquels vous seriez tenu responsable en tant que locataire vis-à-vis de votre propriétaire et vis à vis des tiers (les voisins, un passant).

Pour bénéficier de cette garantie vous devez pouvoir justifier d’un contrat de location ou d’un bail.

Vos bagages sont assurés jusqu’à 2 000 € (dont 1 000 € pour les objets de valeur). Cette garantie fonctionne en cas de vol avec effraction ou agression pendant tout votre séjour (vol avec violence, menace à l’arme blanche, vol à l’arrachée…) et en cas de perte ou détérioration de vos bagages enregistrés par la compagnie aérienne

Les bijoux et les ordinateurs portables sont assurés uniquement s’ils sont sur vous. Certains objets ne sont jamais couverts par les assurances voyage : les téléphones portables, les espèces, les cartes de crédit, les lunettes, les clés, les billets d’avion, les drones, le matériel sportif (skis, vélo, surf, …), tout produit consommable (cigarettes, médicaments, cosmétiques…) et les objets achetés au cours de votre voyage.

Sur justificatif d’achat, Cap Working Holiday peut vous rembourser les objets volés ou perdus par la compagnie. Le remboursement tient compte de l’ancienneté de l’objet. Un taux de vétusté est appliqué, c’est un pourcentage. Le plafond d’indemnisation est de 2 000 €, dont 1 000 € pour les objets de valeur.

En cas d’hospitalisation à la suite d’une maladie soudaine ou d’un accident, votre rapatriement peut être validé par la plateforme d’assistance. Dans ce cas (et uniquement dans ce cas), tous les frais de transports sont pris en charge par l’assurance. Vous êtes rapatrié jusqu’à votre domicile ou à l’hôpital le plus proche. 

Si vous refusez un rapatriement décidé par le médecin de l’assurance, vous rompez votre contrat, vos frais médicaux ne seront plus couverts.

Avec Cap Working Holiday, vous pouvez retourner dans votre pays de résidence habituelle si l’un de vos proches décède ou est hospitalisé plus de 72 heures pour un motif grave. Cap Working Holiday prend en charge un billet aller-retour. Attention, veillez à valider avec le plateau d’assistance avant de prendre un billet d’avion. 

Chapka considère comme proches : le conjoint, les ascendants ou descendants direct (grands-parents inclus), le frère ou la sœur et le beau-père ou la belle-mère.

Vous êtes seul à l’étranger et vous vous retrouvez hospitalisé plus de 72 heures pour un motif grave, Chapka fait venir l’un de vos proches à votre chevet. Attention, cela ne fonctionne pas si vous pouvez être rapatrié. Les nuits à l’hôtels aussi sont prises en charge (50 €/nuit et maximum 10 nuits).

Pour refaire vos papiers, vous devez déposer une plainte auprès des autorités locales et aller voir le consulat. Cela peut engendrer des frais, alors si en plus vos moyens de paiement ont été volés, vous pouvez contacter Chapka. L’assurance peut vous avancer 500 €, à condition qu’un proche parent se porte caution. Attention, cette somme doit être remboursée.

Quand votre vol a plus de 4 heures de retard et que vous manquez une correspondance, vous pouvez demander une indemnisation. Elle correspond à 300 €. 

Remarque : cette garantie ne fonctionne pas en cas de retard lié à une grève

En cas d’arrestation et/ d’incarcération, vous pouvez bénéficiez d’une couverture juridique à condition que le motif d’arrestation ne soit pas criminel. Cela comprend les frais d’honoraires de l’avocat, pour un maximum de 3 000 € ainsi que l’avance de la caution pénale opur un montant maximum de 7 500 € (à rembourser dans les 3 mois).

Oui, tant que votre visa est valable (WHV ou autre), vous êtes couvert dans le monde entier. Toutefois, quand vous voyagez, les garanties fonctionnent pour le statut de touriste et pour une durée maximum de 3 mois.

Oui, mais uniquement pour les dépenses médicales d’urgence. Le plafond est de 15 000 € pour les frais médicaux et de 1 000 000 € pour l’hospitalisation. Si vous êtes revenu en vacances ou pour visiter un proche, vous êtes couverts 30 jours consécutifs. Si vous êtes de retour suite à un rapatriement, la prise en charge dure 90 jours tant que le contrat est encore valide. 

Oui, vous devez fournir lors de votre demande de remboursement les coordonnées bancaires avec le code BIC* ou SWIFT.  SWIFT** 

* BIC  est l’acronyme de  Bank Identification Code 

** SWIFT  est le nom du réseau d’échange interbancaire (par lequel les banques s’échangent de l’argent sous forme de messages électroniques)

Dans tous les cas, le plateau d’assistance doit être contacté, par vous ou par une autre personne. C’est l’équipe médicale de l’assurance qui décide de votre prise en charge, sans leur feu vert, vous n’êtes pas couvert pour les dépenses liées au transport. 

Lors de la prise de contact, vous devez donner votre numéro de police, le lieu de votre hospitalisation, un numéro de téléphone où la compagnie peut vous joindre et la nature de l’assistance dont vous avez besoin.

Si vous devez consulter un médecin pour une maladie ou un accident soudains, vous devez faire remplir un formulaire. Celui-ci devra être joint à votre demande de remboursement. Pensez aussi à joindre les copies des factures de consultations et de pharmacie, ainsi qu’un RIB et la copie de votre visa. 

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : 

www.chapkadirect.fr/sinistre

Cap Working Holiday vous couvre pour les soins d’urgence. Vous pouvez donc consulter le dentiste de votre choix et faire l’avance des frais. N’oubliez pas de lui faire remplir le questionnaire médical pour être remboursé. Envoyez le ensuite à Chapka avec la facture de vos dépenses médicales, la copie de votre visa et votre RIB. 

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : 

www.chapkadirect.fr/sinistre

Votre contrat prend en charge toutes les dépenses liées à un accident ou à une maladie soudaine. En d’hospitalisation de moins de 24 heures, vous avancez les frais et faites remplir le formulaire médical pour être remboursé.  Adressez votre demande sur Internet : 

www.chapkadirect.fr/sinistre. Joignez le questionnaire médical complété par le professionnel de santé tamponné, daté, signé (reçu lors de la souscription), les factures des soins originales détaillées avec preuve du paiement, les prescriptions médicales, la copie de votre visa (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement), la copie de votre pièce d’identité, votre RIB (uniquement lors de la 1ère demande de remboursement), un rapport de police en cas d’accident et un rapport de l’hôpital en cas d’hospitalisation et/ou de passage aux urgences (précisant la raison de votre visite, le traitement actuel et à suivre). 

Si vous êtes hospitalisé plus de 24 heures, contactez au plus vite le plateau d’assistance joignable 24h/24 et 7j/7 par téléphone au numéro suivant : +33.1.41.85.93.16.Le plateau d’assistance se chargera d’entrer en contact avec l’hôpital dans lequel vous êtes admis et vous bénéficierez d’une prise en charge directe sans avoir à effectuer d’avance de frais.

Vous pouvez le télécharger en cliquant sur le lien suivant : https://www.chapkadirect.fr/docs/728_fs.pdf

Si vous êtes malade, vous pouvez consulter le médecin de votre choix et faire l’avance des frais puis nous adresser les pièces suivantes pour votre remboursement :

• questionnaire médical complété par le médecin consulté
• factures des dépenses engagées (médecin et pharmacie)
• copie de votre visa whv (uniquement lors de la 1ere demande de remboursement)
• RIB (uniquement lors de la 1ere demande de remboursement)
• billet d’avion aller-retour au départ du pays de PVT (max 90 jours)
• tampon sur le passeport pour le pays visité

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

Tout d’abord, vous avez 24 heures pour poser une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Ensuite, vous pouvez vous tourner vers votre assurance. Dans les 5 jours suivants la constatation des faits, déclarez le sinistre et joignez le justificatif de votre réclamation auprès de la compagnie aérienne et le constat d’avaries ou d’irrégularité communiqué par la compagnie aérienne, le justificatif de remboursement ou de refus de prise en charge de la compagnie aérienne, la facture d’achat nominative des effets personnels perdus ou endommagés, la carte d’embarquement et la copie du billet d’avion.

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) : www.chapkadirect.fr/sinistre

Si vous avez causé des dommages à tiers, que ce soit des dégâts matériels ou des blessures à une personne, vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours. Pour que la déclaration soit complète, elle doit contenir la fiche déclaration du tiers, votre version ainsi que la sienne (détaillées, datées et signées), les devis des réparations ou des factures avec les sommes avancées, vos informations (passeport, visa et billet d’avion), la pièce d’identité du tiers ainsi que son RIB. Pensez aussi à faire des photos et à en envoyer à Chapka. 

En cas de sinistre lié au logement, joindre aussi le bail de location et le rapport d’expertise. 

Pour la responsabilité locative :

Déclarez votre sinistre en ligne (mais conservez bien tous les originaux) :www.chapkadirect.fr/sinistre

Lors de la réservation de votre voyage linguistique, vous pouvez souscrire à une assurance. Tout se fait en ligne et vous pouvez régler par carte bancaire grâce à un site sécurisé. Aucun justificatif n’est demandé. Vous recevez ensuite un émail contenant toutes les informations relatives à votre contrat.

Oui c’est possible. N’oubliez pas toutefois de demander à cette personne tous les documents liés au contrat pour les avoir avec vous lors du voyage.

Exceptionnellement, Chapka peut rembourser la prime d’assurance restante sur votre contrat. Il y a deux conditions : que vous n’ayez pas vécu de sinistre pendant le séjour et qu’il reste au moins 90 jours avant la fin du contrat. 

Faites votre demande de remboursement dans les 5 jours suivants votre retour et joignez

la copie de votre billet d’avion retour, la copie de votre passeport sur lequel figure le tampon de la douane et la page d’identification. 

Remarque : le mois entamé n’est pas remboursé.

Si vou avez souscrit Cap Working Holiday et que vous reportez ou que vous annulez votre voyage, vous pouvez vous faire rembourser. Seul des frais des gestion vous seront facturés. 

Remarque : si vous annulez le contrat car votre visa a été refusé, vous êtes remboursé, frais de gestion compris.

Vous devez contacter directement Chapka pour recevoir votre contrat par émail. Ils sont disponibles par mail ou par téléphone au +33 1 74 85 50 50 du lundi au vendredi de 9h à 19h, heure française.

Vous l’avez déjà ! Elle se trouve dans l’émail qui vous a été envoyé. Elle est même traduite en anglais et en espagnol, au cas où.

Aucun, la souscription se fait en ligne et les documents sont électroniques. Vous ne recevez rien par courrier.

Le contrat Cap Working Holiday est renouvelable facilement en ligne. Vous pouvez donc choisir la durée minimum ou une durée moyenne, par exemple 6 mois.

Vous devez souscrire pour au moins 3 mois de contrat. La durée maximum est de 12 mois renouvelable (tant que le visa est valable).

Le contrat Cap Working Holiday est prévu pour les voyageurs avec certains types de visas. Si votre statut change, vous pouvez contacter Chapka pour adhérer à un autre contrat. Contactez le +33 1 74 85 50 50.

Il vous suffit de vous connecter au site Internet de Chapka avec vos identifiants. Vous pouvez alors saisir les dates de votre nouveau contrat. Comme lors de la souscription, le paiement se fait en ligne et les documents sont envoyés par émail.

Le renouvellement de l’assurance est simple et rapide !

Oui. Comme tout se fait en ligne, vous pouvez souscrire au contrat depuis l’étranger et même payer avec une carte bancaire étrangère. Notez tout de même qu’un délai de carence est appliqué (sauf en cas de renouvellement d’un contrat Chapka sans interruption).